Часто задаваемые вопросы по техническим проблемам

На данной странице размещены вопросы по техническим проблемам, которые наиболее часто возникают у пользователей при работе на Портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования, и ответы на них.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ

Какой домен предпочтительно использовать для работы на Портале?

ОТВЕТ:

Адреса электронных почт, ранее использовавшихся для регистрации на Портале и обращения в службу поддержки, которые были ассоциированы с иностранным доменом gmail.com, могут не функционировать в пределах российской национальной доменной зоны.
В связи с этим, настоятельно просим Вас при регистрации на Портале, а также при необходимости обращения в службу технической поддержки, использовать альтернативные адреса электронной почты, не связанные с доменом gmail.com.
Если Вы уже были зарегистрированы на Портале с использованием адреса на домене gmail.com, для дальнейшего получения актуальной информации от Портала рекомендуем изменить Вашу электронную почту на альтернативную в личном кабинете, в разделе "Мой профиль".
В случае отсутствия доступа к личному кабинету, Вы можете войти в него, используя учётные данные от Госуслуг, и затем обновить Ваш адрес электронной почты на странице "Мой профиль".

Какой браузер предпочтительно использовать для работы на Портале?

ОТВЕТ:

Корректная работа в Личном кабинете осуществляется при помощи следующих браузеров, доступных к скачиванию:

Как разрешить всплывающие окна?

ОТВЕТ:

На персональных компьютерах и ноутбуках с Windows:

Настройка браузера Google Chrome

Запустите браузер Chrome.
В верхнем правом углу экрана нажмите на значок (Настройка и управление Google Chrome) > "Настройки".
Внизу выберите "Дополнительные".
В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите "Настройки сайта".
Нажмите "Всплывающие окна и переадресация".
В верхней части экрана установите переключатель в положение "Разрешено".

> Как разрешить только Порталу показывать всплывающие окна в Chrome:

Запустите браузер Chrome.
Выполните действие, при котором активируется блокировка всплывающего окна.
В адресной строке нажмите на значок "Всплывающее окно заблокировано" .
Выберите пункт "Всегда показывать всплывающие окна [адрес сайта] и разрешить перенаправление с него" > Готово.

На ноутбуках с MacOS:

Настройка браузера Safari

Запустите браузер Safari.
В верхнем левом углу нажмите кнопку "Safari" > "Настройки".
Перейдите во вкладку "Безопасность".
В разделе "Веб-контент" снимите флажок у опции "Блокировать всплывающие окна".

На смартфонах и планшетах под iOS:

Настройка браузера Safari

Запустите приложение Safari.
Перейдите в меню "Настройки" > Safari.
В разделе "Основные" в пункте "блокировка всплывающих окон" установите переключатель в положение Выкл.

На смартфонах и планшетах под Android:

Настройка браузера Google Chrome.

Запустите приложение Chrome.
Справа от адресной строки нажмите на значок > "Настройки".
Выберите "Настройки сайтов" > "Всплывающие окна и переадресация".
Установите переключатель в положение "Разрешено".

Обратите внимание, что принцип настройки может меняться в зависимости от версии браузера. Актуальный алгоритм настройки можно найти на официальном сайте браузера.